T-HelpDesk è il software di trouble ticketing che ti aiuta ad organizzare o migliorare la gestione del servizio di supporto e assistenza dedicato ai tuoi clienti o ai tuoi dipendenti e collaboratori. T-HelpDesk è il trouble ticketing software ti permetterà di automatizzare e personalizzare i servizi di supporto semplificando il processo di gestione dei ticket grazie ad interfacce semplici ed intuitive.
T-HelpDesk è il trouble ticketing software che semplificherà e permetterà organizzare il lavoro in remoto e in modalità di smart working. Con T-HelpDesk è possibile suddividere il singolo ticket in più task ed assegnare, a bisogno, i task creati ad altri agenti, bilanciando o rendendo comunque più efficente l'organizzazione delle attività da svolgere da parte dell'agente risolutore responsabile del ticket.
I trouble ticket sono di fatto delle richieste di assistenza o supporto effettuate da utenti, clienti o personale aziendale. I ticket saranno poi gestiti e tracciati dal software che mediante automatismi, configurati in autonomia sulla base delle necessità, permetteranno di demandare alle opportune strutture (come i dipartimenti IT o sistemi informativi).
T-HelpDesk è il software di trouble ticketing che ti permetterà di organizzare e gestire le richieste di assistenza per dipartimento anche da remoto o in modalità di smart working. I cataloghi dei servizi e gli servizi definiti in autonomia sono configurabili e organizzabili dipartimento, indicando le opportune regole di gestione e automazione. Per ogni servizio è ti sarà possibile gestire e diversificare le SLA, ovvero i livelli del servizio (o service level agreement).
T-HelpDesk trouble ticketing software è multicanale, permette quindi gestire in modo diversificato e distinto i ticket creati dai propri clienti e i ticket creati dal personale interno. T-HelpDesk è un sistema di trouble ticketing multiruolo semplice e intuitivo, collaborativo e mobile. La Knowledge Base Clienti e la Knowledge Base Interna integrate nel sistema di ticketing, permetteranno di ridurre il carico di lavoro e il numero di ticket e gestire. Le knowledge base aiuteranno inoltre a gestire in modo ordinato e rendere disponibili le conoscenze. T-Heldesk trouble ticketing offre queste e molte altre funzionalità!
Organizza al meglio l'organizzazione del lavoro, del telelavoro in remoto o in modalità di smart working con T-HelpDesk. Scopri tutte le funzionalità di T-HelpDesk trouble ticketing software su: www.t-helpdesk.it