22/08/2023
Letto 398 volte
Scopri l'importanza della gestione del tempo nel project management e come implementare tecniche efficaci per massimizzare la produttività del team. Questo articolo presenta strategie per una pianificazione accurata, l'uso di tecniche di project scheduling, l'assegnazione delle risorse in modo appropriato e il monitoraggio costante dei progressi. Con queste tecniche, il project manager può guidare il progetto verso il successo, rispettando le scadenze e ottenendo risultati straordinari per l'azienda.
Continua a leggere... 11/12/2023
Letto 389 volte
Scopri come utilizzare la posta elettronica in un software di helpdesk per gestire in modo efficiente le richieste dei clienti e fornire un supporto di qualità.
Continua a leggere... 01/12/2023
Letto 387 volte
Una chiara comprensione degli obiettivi, garantisce il successo di ogni progetto. Gli obiettivi SMART sono la chiave del successo nella gestione dei progetti; seguendo i criteri stabiliti da questo approccio i team sono guidati verso risultati concreti e soddisfacenti.
Continua a leggere... 15/05/2023
Letto 383 volte
Scopri come utilizzare il Cumulative Flow Diagram (CFD) per analizzare e migliorare il flusso di lavoro nei tuoi kanban. Impara a interpretare i dati del CFD e adottare le migliori pratiche per massimizzare l'efficienza e la produttività del tuo team.
Continua a leggere... 10/08/2023
Letto 382 volte
Scopri come migliorare la gestione del tempo durante la giornata lavorativa con semplici strategie Questo articolo offre consigli su come definire priorità, pianificare con attenzione, utilizzare tecniche di gestione del tempo, eliminare distrazioni e sfruttare strumenti dedicati. Impara a bilanciare i tuoi impegni professionali, ridurre lo stress e ottenere risultati più consistenti grazie a una gestione del tempo efficace.
Continua a leggere... 22/02/2024
Letto 377 volte
Scopriamo i cinque errori più frequenti commessi dalle squadre di help desk e come potete evitarli per elevare le prestazioni del vostro supporto clienti. Una guida attraverso le insidie più comuni per fornire soluzioni pratiche.
Continua a leggere... 12/12/2022
Letto 375 volte
I software di kanban board sono soluzioni che aiutano a semplificare la gestione dei processi operativi durante l’organizzazione di tutte le attività di progetto. Interfacce semplici, flessibilità, integrazione sono solo alcune delle caratteristiche che devono avere i kanban board software.
Continua a leggere... 14/07/2023
Letto 366 volte
Cos'è un software di Help Desk ticketing? Quali sono i vantaggi nell'adottare un sistema di ticketing? Come scegliere il software di Help Desk ticketing giusto? Leggi l'articolo e scopri come un software di ticketing ben strutturato aiuta le aziende a migliorare tutti i processi aziendali
Continua a leggere... 03/04/2023
Letto 365 volte
Una Kanban Board è uno strumento di visual management che permette di gestire e monitorare il flusso di lavoro in maniera organizzata e trasparente. Può essere utilizzata in diversi settori e scenari, dall'IT al marketing, dalla produzione al project management, per citarne solo alcuni.
Continua a leggere... 21/07/2023
Letto 362 volte
Scopri come un software di Help Desk può trasformare la disorganizzazione nella gestione delle richieste di assistenza in un'organizzazione efficiente e regolamentata. Con funzionalità di centralizzazione, tracciabilità, automazione e standardizzazione delle procedure, questa soluzione porta un notveole valore aggiunto all'azienda e migliora le relazioni con i clienti interni ed esterni. Un'efficace soluzione per ottimizzare i processi aziendali e fornire un servizio di assistenza di qualità superiore.
Continua a leggere...Cristiana M.
16/03/2023
Letto 360 volte
Impostare la pianificazione con il Gantt è un ottimo punto di partenza e ci sono molti strumenti software, semplici o più strutturati, che possono aiutare il Project Manager. Ma come tenere aggiornato il Gantt nel vivo della realizzazione di un progetto? E quando ci sono più pianificazioni con più progetti attivi?
Continua a leggere... 27/10/2023
Letto 356 volte
Combinare le tre componenti fondamentali del project management - Prodotto, Processo e Persone - servono a garantire il successo nella gestione di un progetto. In questo articolo vedremo che definire chiaramente il "prodotto", pianificare con attenzione i "processi" e gestire in modo efficace il "team" è garanzia per puntare dritti all'ottenimento degli obiettivi di progetto.
Continua a leggere... 23/10/2023
Letto 352 volte
L'escalation nei sistemi di ticketing rappresenta il modo migliore per gestire tempestivamente le priorità del supporto. Questo articolo esplora l'importanza dell'escalation, i vantaggi e il funzionamento, offrendo una visione approfondita sul miglioramento della soddisfazione del cliente finale (interno o esterno che sia) e sulla prevenzione delle interruzioni business critical.
Continua a leggere... 09/02/2024
Letto 349 volte
Scopri quali sono le strategie chiave per curare contenuti impeccabili e creare un servizio clienti che eccelle nell'autonomia e nell'efficacia.
Continua a leggere... 29/09/2023
Letto 345 volte
L'approccio Agile nel project management promuove la flessibilità, la collaborazione e la risposta al cambiamento, necessità per ogni azienda. In questo articolo vediamo quali sono le metodologie comuni e i vantaggi di adottare la metodologia agile nei progetti aziendali.
Continua a leggere... 15/02/2024
Letto 339 volte
Esplora il mondo rivelatore dei Big Data e la loro applicazione rivoluzionaria nel supporto ai sistemi di Help Desk. In questo articolo, viaggiamo attraverso i processi analitici e le strategie che potenziano il supporto decisionale e plasmano l'esperienza del cliente.
Continua a leggere... 20/06/2022
Letto 339 volte
Il project manager è il responsabile della gestione e del coordinamento di un progetto dall'inizio alla fine. È la figura centrale che supervisiona tutte le attività e le risorse coinvolte nel progetto, garantendo che gli obiettivi vengano raggiunti entro i tempi e i budget previsti.
Continua a leggere... 10/04/2023
Letto 333 volte
Il ciclo di vita comprende le diverse fasi che consentono di gestire efficacemente il problema o la richiesta di asistenza dell'utente in un sistema di help desk. In questo articolo definiamo, per punti, un classico ciclo di vita di un ticket in un software help desk.
Continua a leggere... 24/04/2023
Letto 329 volte
Come si può tenere traccia dello stato di avanzamento e verificare le effettive performance di un kanban? In questo articolo esploreremo le metriche chiave che ti aiuteranno a migliorare l'efficienza e l'efficacia del tuo team, rendendo possibile raggiungere gli obiettivi più rapidamente.
Continua a leggere... 01/02/2024
Letto 325 volte
Analizzeremo il ciclo di vita di un ticket e il ruolo fondamentale nell'ottimizzazione dei processi di supporto e nel miglioramento della soddisfazione dei clienti.
Continua a leggere...