22/02/2024
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Scopriamo i cinque errori più frequenti commessi dalle squadre di help desk e come potete evitarli per elevare le prestazioni del vostro supporto clienti. Una guida attraverso le insidie più comuni per fornire soluzioni pratiche.
Continua a leggere... Monica Maria T.
29/02/2024
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Questo articolo esplora le ultime innovative tendenze AI, le sfide e le considerazioni etiche relative all'integrazione dell'intelligenza artificiale nel supporto al cliente.
Continua a leggere... 08/03/2024
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In occasione della festa della donna, scopriamo insieme come le competenze organizzative delle donne stanno rivoluzionando il campo del project management.
Continua a leggere... 12/03/2024
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Approfondiamo come l'Intelligenza Artificiale sta trasformando il Project Management. Scopri i vantaggi che l'AI porta nel migliorare la collaborazione tra i team, potenziare il processo decisionale, ottimizzare le risorse e prevedere gli sviluppi futuri.
Continua a leggere... 14/03/2024
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Nel supporto clienti la multicanalità si afferma come una componente essenziale per aziende orientate al futuro. In questo articolo analizziamo l'importanza crescente della gestione multicanale, le sfide operative, e come superarle attraverso strategie efficaci.
Continua a leggere... 19/03/2024
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In occasione della festa del papà, scopriamo come l'arte del Project Management trasforma l'esperienza di diventare padre in un'avventura organizzata e meno stressante. Approfondiamo tattiche e strategie per pianificare al meglio l'arrivo di un bambino, offrendo consigli pratici per gestire tempo e risorse in questo capitolo della vita.
Continua a leggere... Monica Maria T.
21/03/2024
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Scopriamo come gli innumerevoli benefici dell'integrazione di un software di Help Desk con altri strumenti aziendali stanno trasformando il servizio clienti e la produttività aziendale.
Continua a leggere... 28/03/2024
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Scopriamo le quattro funzioni fondamentali che ogni software di Help Desk dovrebbe possedere per garantire un'assistenza rapida, efficiente e personalizzata. Trasformerai così il tuo help desk da una semplice postazione di assistenza a un hub di eccellenza per il servizio clienti.
Continua a leggere... 02/04/2024
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Il Kanban digitale può trasformare il modo in cui il tuo team gestisce i progetti. In questo articolo analizziamo le pratiche essenziali per implementare efficacemente il Kanban nel tuo software di project management.
Continua a leggere... 04/04/2024
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Esploriamo le ultime strategie nel campo della gestione dei beni aziendali e come massimizzare l'efficienza e il valore delle risorse della tua azienda.
Continua a leggere... 09/07/2024
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Al 70° anniversario dalla morte di Alan Turing, esploriamo come le sue prospettive rivoluzionarie sull'intelligenza artificiale stiano trasformando l'arte del project management. Scopriamo come l'automazione e le previsioni migliorate possano portare a decisioni più rapide e accurate, potenziando la gestione moderna dei progetti.
Continua a leggere... 16/04/2024
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In questo articolo approfondiamo l'influenza di menti singole e gruppi lavorativi nella realizzazione di progetti vincenti, soffermandoci su quanto sia importante la sinergia tra la visione dell'ideatore e la capacità esecutiva del team.
Continua a leggere... 18/04/2024
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Conviene implementare un Help Desk interno all'azienda o esternalizzarlo? Analizziamo i punti di forza e le sfide di ogni opzione, svelando come possono influenzare l'efficienza operativa e la soddisfazione del cliente.
Continua a leggere... 23/04/2024
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In occasione del 120° anniversario della nascita di Oppenheimer e il recente film vincitore di 7 oscar, abbiamo analizzato come il Progetto Manhattan, uno degli sforzi scientifici e ingegneristici più complessi del XX secolo, può ancora oggi fornire intuizioni vitali sul project management.
Continua a leggere... 26/04/2024
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Strategie essenziali per mantenere il team di Help Desk motivato e lontano dal rischio di burnout. In questo articolo, esploriamo come riconoscere i segnali di burnout, implementare tecniche per evitare la demotivazione e utilizzare gli strumenti giusti per sostenerne la salute mentale del tuo team.
Continua a leggere... 02/05/2024
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In questo articolo analizzeremo come trasformare l'Help Desk grazie ad indicatori chiave di prestazione (KPI) più efficaci per misurare le performance dell'Help Desk.
Continua a leggere... 09/05/2024
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In questo articolo analizzeremo come la personalizzazione in un software di Help Desk può trasformare radicalmente l'esperienza del cliente, aumentando la fidelizzazione e costruendo relazioni durature con i tuoi utenti.
Continua a leggere... 14/05/2024
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Esploriamo le dinamiche essenziali per definire un budget di progetto: strategie per stime realistiche, l'uso di strumenti efficaci per il monitoraggio dei costi e come incorporare flessibilità nel tuo budget per gestire le incertezze.
Continua a leggere... Monica Maria T.
16/05/2024
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In questo articolo, esaminiamo come l'analisi dei dati può trasformare il tuo servizio clienti da reattivo a proattivo. Scopri i metodi per estrapolare insight cruciali dai dati raccolti dal tuo Help Desk, e come questi possano guidare un miglioramento tangibile dell'esperienza cliente.
Continua a leggere... 17/05/2024
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I software di Help Desk stanno ridefinendo le interazioni con i clienti, trasformando le sfide del customer service in opportunità di crescita e fidelizzazione. In questo articolo approfondiamo il viaggio evolutivo del supporto clienti, dall'era pre-digitale fino alle soluzioni all'avanguardia che utilizzano l'intelligenza artificiale per offrire esperienze personalizzate e altamente efficienti.
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