27/11/2024
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L'intelligenza artificiale sta reinventando il campo del program management, portando a livelli senza precedenti di efficienza e precisione. In questo articolo scopriremo le applicazioni pratiche di questa tecnologia rivoluzionaria e su cosa ci riserva il futuro. Un'occhiata approfondita nel mondo dell'AI applicata alla gestione di progetti complessi.
Continua a leggere... Monica Maria T.
03/10/2024
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Help Desk fuori dagli schemi! Dall’assistenza tecnica che diventa consulenza personale, fino ai centri di meditazione per rilassarsi prima di risolvere un problema. Un viaggio nelle forme più innovative di supporto clienti, dove l’esperienza umana va oltre ogni aspettativa tradizionale.
Continua a leggere... 10/05/2024
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In occasione della festa della mamma, ci immergiamo nell'affascinante mondo del Kanban applicato al multitasking materno: questo articolo ti guiderà attraverso strategie e pratiche che trasformeranno il turbine di impegni quotidiani in una sinfonia di compiti orchestrati.
Continua a leggere... 08/10/2024
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Project Manager nel panorama lavorativo attuale, competenze indispensabili e promettenti prospettive di carriera in un campo in rapida evoluzione.
Continua a leggere... 10/10/2024
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In questo articolo scopriamo le competenze essenziali che distinguono un operatore di Help Desk ideale. Dal mostrare empatia e comprensione fino all'essere tecnicamente agguerriti e pronti a risolvere ogni problema, esploriamo le qualità che fanno la differenza nel supporto clienti.
Continua a leggere... 17/10/2024
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In occasione della giornata dedicata ai fogli di calcolo, strumenti fondamentali ma spesso limitanti quando i volumi da gestire crescono, andiamo a vedere come la gestione dei ticket possa essere potenziata con l’uso di un software specializzato per l’Help Desk.
Continua a leggere... 16/10/2024
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Quando è nato il project management? Attraversando secoli, dalle antiche civiltà alla gestione digitale dei progetti odierni, percorriamo le evoluzioni che hanno definito le metodologie di lavoro e di successo.
Continua a leggere... 31/10/2024
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Sfide tecniche e richieste bizzarre ad Halloween. Dalle interruzioni misteriose a richieste urgenti, abbiamo selezionato dei racconti diventati ormai leggende urbane. Un viaggio tra gli incubi tecnologici che rivela l'importanza di un servizio clienti efficiente e pronto a ogni evenienza.
Continua a leggere... 24/10/2024
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Il cambio dell'ora porta con sè impatti e malfunzionamenti. In questo articolo analizziamo le strategie proattive per affrontare efficacemente ogni aspetto.
Continua a leggere... 07/11/2024
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In questo articolo parliamo delle richieste Help Desk più insolite e come gestirle in modo efficiente, grazie a tecniche, strategie e l'importanza di una formazione continua. Se sei un professionista del supporto clienti oppure gestisci un team di help desk, queste intuizioni saranno un prezioso alleato nel tuo quotidiano.
Continua a leggere... 14/11/2024
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Incrementa la soddisfazione dei tuoi clienti con un software di Help Desk! Dalla personalizzazione delle interazioni alla raccolta attiva del feedback, ogni passaggio è essenziale per costruire relazioni di valore e garantire un'esperienza cliente superiore.
Continua a leggere... 21/11/2024
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L'integrazione tra Asset management e Help Desk può trasformare le operazioni aziendali, migliorare il servizio clienti e ottimizzare i costi. Un approccio pratico e accessibile per dare valore aggiunto alla tua organizzazione.L'integrazione tra Asset management e Help Desk può trasformare le operazioni aziendali, migliorare il servizio clienti e ottimizzare i costi. Un approccio pratico e accessibile per dare valore aggiunto alla tua organizzazione.
Continua a leggere... 28/11/2024
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Esplora come l'intelligenza artificiale trasforma la knowledge base, migliorando la gestione delle informazioni e l'esperienza utente in modi innovativi e efficienti. In questo articolo analizziamo i benefici e le prospettive future di questa tecnologia.
Continua a leggere... 05/12/2024
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Esplora come l'autenticazione a due fattori non solo rafforza la sicurezza dei tuoi sistemi informatici, ma garantisce anche una maggiore tranquillità per te e i tuoi clienti. Scopri la semplicità della sua implementazione e i significativi vantaggi in termini di protezione dati nell'ambito del software di Help Desk. Questo articolo ti guida attraverso i passaggi essenziali e le pratiche migliori per ottenere una sicurezza aziendale ottimale.
Continua a leggere... 06/11/2024
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In questo articolo, andiamo ad analizzare quali sono le competenze specifiche, le responsabilità e le principali differenze tra il Project Manager e il Program Manager.
Continua a leggere... 11/04/2024
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Vediamo come identificare e priorizzare le richieste, sfruttare l'automazione e i sistemi di self-service per alleggerire il carico di lavoro, e utilizzare l'analisi e la formazione per migliorare continuamente la gestione del tuo help desk.
Continua a leggere... 01/02/2024
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Analizzeremo il ciclo di vita di un ticket e il ruolo fondamentale nell'ottimizzazione dei processi di supporto e nel miglioramento della soddisfazione dei clienti.
Continua a leggere... 09/02/2024
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Scopri quali sono le strategie chiave per curare contenuti impeccabili e creare un servizio clienti che eccelle nell'autonomia e nell'efficacia.
Continua a leggere... 13/02/2024
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Introduciamo il fenomeno del Burnout e come l'integrazione di un software di Project Management possa fungere da scudo contro la stress lavorativo.
Continua a leggere... 15/02/2024
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Esplora il mondo rivelatore dei Big Data e la loro applicazione rivoluzionaria nel supporto ai sistemi di Help Desk. In questo articolo, viaggiamo attraverso i processi analitici e le strategie che potenziano il supporto decisionale e plasmano l'esperienza del cliente.
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