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Kanban: utilizzo ed esempi concreti in diversi settori

11/04/2023
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L'utilizzo di Kanban board sta diventando sempre più diffuso in diversi settori, dalla produzione al marketing, dalla gestione di progetti alla gestione dei servizi. In questo articolo vedremo come funziona il Kanban board e daremo alcuni esempi di come è possibile utilizzarlo per migliorare la gestione del lavoro.

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Che cos'è una Kanban Board e come è strutturata

03/04/2023
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Una Kanban Board è uno strumento di visual management che permette di gestire e monitorare il flusso di lavoro in maniera organizzata e trasparente. Può essere utilizzata in diversi settori e scenari, dall'IT al marketing, dalla produzione al project management, per citarne solo alcuni.

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CFD Cumulative Flow Diagram - Esempi pratici e suggerimenti

24/05/2023
Letto 253 volte

In questo articolo mostreremo alcuni esempi di Cumulative Flow Diagram (CFD) e spiegheremo come utilizzarli per identificare le situazioni più o meno critiche relative allo stato di avanzamento dei progetti. Ti mostreremo come interpretare correttamente i dati per individuare eventuali problemi o ritardi e ti daremo alcuni consigli pratici su come utilizzare al meglio i CFD.

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Help Desk B2B e B2C: una guida alle differenze

11/07/2024
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Esploriamo le differenze fondamentali tra i servizi di Help Desk B2B e B2C. Analizziamo le specifiche esigenze di supporto in entrambi gli ambienti e come ottimizzare le operazioni per migliorare l'esperienza del cliente e l'efficienza aziendale.

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Come gestire l'espansione dei tuoi progetti con un software di Project Management

23/07/2024
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Un software di project management è una risorsa insostituibile per gestire l'espansione dei progetti. Questo articolo offre una panoramica sulle strategie per mantenere il controllo e l'efficienza grazie all'adozione di software di gestione progetti. Vedremo come un approccio scalabile sia fondamentale per il successo e la sostenibilità del tuo business nel lungo termine.

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Come migliorare l'efficienza del tuo team di Help Desk: strategie di gestione collaborativa dei ticket

12/09/2024
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Come gestire efficacemente i ticket di Help Desk che richiedono la collaborazione di più agenti? Analizziamo strategie dettagliate e consigli pratici per ottimizzare il flusso di lavoro del tuo team e migliorare la soddisfazione del cliente. Un approccio essenziale per chi cerca di elevare le prestazioni del proprio team di supporto!

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Impatto e innovazione: come la cultura aziendale trasforma l'Help Desk

18/07/2024
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Scopri l'importante ruolo che la cultura aziendale gioca nelle operazioni di un help desk, attraverso analisi dettagliate, possibili successi e sfide comuni. Questo articolo offre insight preziosi e suggerimenti pratici su come armonizzare i valori aziendali con le pratiche di supporto clienti, migliorando così l'efficienza e la soddisfazione sia dei dipendenti che dei clienti.

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Leadership etica nel project management: ispirare il team con l'empatia

16/07/2024
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In questo articolo, esploreremo come l'empatia possa trasformare il vostro stile di leadership, creando un clima di collaborazione e rispetto. Scopriremo come motivare i collaboratori attraverso l'ispirazione piuttosto che l'imposizione, e come adottare tecniche di leadership che favoriscono la partecipazione attiva e la crescita personale di ogni membro del team.

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Richieste Help Desk insolite: come affrontarle

07/11/2024
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In questo articolo parliamo delle richieste Help Desk più insolite e come gestirle in modo efficiente, grazie a tecniche, strategie e l'importanza di una formazione continua. Se sei un professionista del supporto clienti oppure gestisci un team di help desk, queste intuizioni saranno un prezioso alleato nel tuo quotidiano.

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I vantaggi dell'integrazione tra Asset Management e Help Desk

21/11/2024
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L'integrazione tra Asset management e Help Desk può trasformare le operazioni aziendali, migliorare il servizio clienti e ottimizzare i costi. Un approccio pratico e accessibile per dare valore aggiunto alla tua organizzazione.L'integrazione tra Asset management e Help Desk può trasformare le operazioni aziendali, migliorare il servizio clienti e ottimizzare i costi. Un approccio pratico e accessibile per dare valore aggiunto alla tua organizzazione.

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L'importanza dell'autenticazione a due fattori in un software di Help Desk

05/12/2024
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Esplora come l'autenticazione a due fattori non solo rafforza la sicurezza dei tuoi sistemi informatici, ma garantisce anche una maggiore tranquillità per te e i tuoi clienti. Scopri la semplicità della sua implementazione e i significativi vantaggi in termini di protezione dati nell'ambito del software di Help Desk. Questo articolo ti guida attraverso i passaggi essenziali e le pratiche migliori per ottenere una sicurezza aziendale ottimale.

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