In questo video tutorial mostriamo come gestire manualmente le anagrafiche delle persone e la conseguente attivazione della profilazione degli utenti nel software T-HelpDesk Ticketing. T-HelpDesk Ticketing è un software di IT ticketing che unisce funzionalità di software Help Desk, Service Desk Management in un'unica soluzione di IT Service Management System.
Questo pannello è condiviso con altri moduli applicativi (PPM Project Portfolio Management, Gestione Prodotti e Cataloghi)
Gli utenti che accedono a queste funzionalità sono gli utenti profilati come "Amministratore di Sistema".
Per la modalità on premise è disponibile nativamente l'integrazione SSO Single Sign On via LDAP o via SAML. È comunque possibile implementare ad hoc altri meccanismi di integrazione SSO con la soluzione mostrata. Nel caso di profilazioni con sincronizzazioni automatiche i pannelli sono quindi di sola consultazione.
T-HelpDesk Ticketing software di gestione di trouble ticketing
Questi pannelli applicativi fanno parte del software di ticketing per la gestione dell'Help Desk, software realizzato interamente in Italia su architettura p://one disponibile anche in altre lingue. Per provare la demo del software di Help Desk segui il link https://helpdeskdemo.teranet.it/.
Per ulteriori informazioni su TeraNet visita il sito: https://www.teranet.it