Video tutorial relativo alla configurazione iniziale e successive configurazioni del software T-HelpDesk
In questo video descriviamo il funzionamento del pannello "Quick Start Panel" che assiste gli amministratori del sistema di help desk nella prima configurazione dell'applicazione T-HelpDesk. Questo pannello è utilizzabile anche per successive configurazioni o per monitorare lo stato del sistema stesso.
Tramite questo pannello di configurazione è possibile accedere a tutte le configurazioni previste nel software di help desk e permette un facile accesso a tutti i pannelli di amministrazione che definiscono tutte le anagrafiche di base del sistema, come i servizi offerti, le classificazioni dei servizi, le SLA, la Knowledge Base, l'asset management, le angrafiche delle aziende e dei clienti, i dipartimenti, le sedi, la profilazione degli utenti e molto altro.
T-HelpDesk è il software di ticketing italiano multicanale, multiservizio e multidipartimento realizzato da TeraNet per automatizzare ed ottimizzare il processo di richiesta di servizi da parte di utenti aziendali o di clienti
T-HelpDesk Ticketing Software offre tutto ciò che serve per gestire in modo efficace il supporto, è principalmente destinato ad aziende che intendono gestire al meglio i servizi di supporto per ogni dipartimento aziendale.
T-HelpDesk è il software help desk nativamente integarto con il modulo applicativo per la gestione dell'asset management T-Asset. T-HelpDesk è integratibile con il software di gestione progetti T-PPM Project Management, per gestire, oltre al supporto standard, il supporto dedicato ai progetti realizzati per i propri clienti.