T-HelpDesk Ticketing è la soluzione premium per la gestione dei servizi di supporto ed assistenza multi-canale e multi-livello che permette di aumentare tanto l'efficenza quanto la soddisfazione degli utenti riducendo al contempo i costi di gestione.
Il nuovo motore per la gestione dei Service Level Agreement permette ora di definire delle SLA diffenziate per servizio. A partià di servizio è possibile inoltre definire delle SLA differenziate per Cliente. In questo modo è possibile specializzare e codificare nel sistema di ticketing comportamenti differenziati che permettano di gestire il rapporto con il cliente con la massima flessibilità, rispettando specifici accordi.
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