Una base di conoscenza o
Knowledge base (
KB) è una tecnologia per la gestione della conoscenza per scopi aziendali, culturali o didattici. Essa costituisce dunque un ambiente volto a facilitare la raccolta, l'organizzazione e la distribuzione della conoscenza.
Una
Base di conoscenza integrata con il modulo applicativo
TeraNet Help Desk apporta un enorme beneficio in termini efficienza al team di supporto, alleggerendo il carico di lavoro e permettendo al team stesso di concentrarsi su problemi di maggior impatto.
Vieni a guardare il
Video tutorial sull'utilizzo del modulo applicativo di
Knowledge Base integrato nel software di
Help Desk!
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