24/10/2024
Letto 171 volte
Il cambio dell'ora porta con sè impatti e malfunzionamenti. In questo articolo analizziamo le strategie proattive per affrontare efficacemente ogni aspetto.
Continua a leggere... 31/10/2024
Letto 909 volte
Sfide tecniche e richieste bizzarre ad Halloween. Dalle interruzioni misteriose a richieste urgenti, abbiamo selezionato dei racconti diventati ormai leggende urbane. Un viaggio tra gli incubi tecnologici che rivela l'importanza di un servizio clienti efficiente e pronto a ogni evenienza.
Continua a leggere... 16/10/2024
Letto 195 volte
Quando è nato il project management? Attraversando secoli, dalle antiche civiltà alla gestione digitale dei progetti odierni, percorriamo le evoluzioni che hanno definito le metodologie di lavoro e di successo.
Continua a leggere...Esplora le competenze essenziali per gli operatori di help desk a tutti i livelli. Dalle competenze comunicative e tecniche di base richieste ai professionisti del primo livello, alle abilità avanzate in troubleshooting e leadership necessarie per il secondo e terzo livello. Questo articolo è una guida imprescindibile per chiunque operi o gestisca un team di assistenza clienti.
Continua a leggere...Per i software di help desk, raccogliere e utilizzare attivamente il feedback significa trasformare segnalazioni, critiche e suggerimenti in aggiornamenti concreti, nuove funzionalità e relazioni più solide con gli utenti. In questo articolo vedremo come farlo in modo efficace.
Continua a leggere... 10/07/2025
Letto 122 volte
Come diversi ruoli utente accedono e interagiscono con il sistema di Help Desk, evidenziando la necessità di configurazioni precise per tutelare la sicurezza delle informazioni e ottimizzare l'efficienza operativa. Scopri come una corretta gestione dei permessi può trasformare il tuo help desk in uno strumento più potente e sicuro.
Continua a leggere...Scopri come il metodo Waterfall, tradizionalmente usato nel campo del software, può essere applicato con successo all'ingegneria civile per la realizzazione di edifici commerciali. Questo articolo offre una guida dettagliata e passo dopo passo su come pianificare e gestire ogni fase del progetto, dalla definizione dei requisiti fino alla consegna finale. Ottieni una comprensione approfondita dei benefici di un lavoro organizzato e sequenziale per garantire il successo del tuo prossimo progetto di costruzione.
Continua a leggere...Una guida alle caratteristiche del ciclo di vita ibrido e come capire se è la scelta giusta per i tuoi progetti
Continua a leggere...Scopri come il ciclo di vita Agile trasforma la gestione dei progetti attraverso approcci iterativi, incrementali, time boxed e feature based. Questo articolo ti guiderà attraverso le dinamiche fondamentali e le strategie efficaci per un project management davvero agile e responsive.
Continua a leggere...In questo articolo analizziamo le caratteristiche principali e gli scenari di progetto più adatti per il modello incrementale. Vantaggi, metodologie e casi pratici ideali per costruire il progetto passo dopo passo, con risultati continui e adattabili.
Continua a leggere...Monica Maria T.
22/04/2025
Letto 17 volte
Dalle caratteristiche chiave dell'approccio iterativo, come la flessibilità e la minimizzazione dei rischi, all'applicabilità in diversi ambiti progettuali, sviluppo software e campagne marketing. Una panoramica per manager e leader di progetto che desiderano ottimizzare i loro processi decisionali e migliorare i risultati del team.
Continua a leggere...Il ciclo di vita del progetto Waterfall è un modello che, nonostante la sua natura tradizionale, continua a essere estremamente efficace in determinati contesti. Questo articolo analizza le fasi del modello Waterfall e illustra in quali tipologie di progetti esso si adatta meglio.
Continua a leggere...Differenze fondamentali tra progetti a breve e lungo termine nel contesto del project management. Come le sfide specifiche possono richiedere diversi strumenti e metodologie, come Kanban o un software di Project Portfolio Management, per ottimizzare l'efficienza e il successo del tuo progetto. Indipendentemente dalla durata, le tecniche giuste possono fare la differenza.
Continua a leggere...Scopri il piano T-BASIC di T-PPM, la soluzione ideale per gestire efficacemente i tuoi progetti. Naviga tra moduli specifici, punti di forza, e opportunità di personalizzazione per trasformare il tuo approccio al project management. Ti guidiamo alla scoperta di come T-Basic possa facilmente adattarsi e potenziare la tua gestione progettuale.
Continua a leggere...Scopri come gestire in modo ottimale i ticket di supporto: dai dati fondamentali, passando per le funzionalità avanzate, fino agli strumenti di comunicazione e misurazione essenziali. Questo articolo fornisce una guida dettagliata per trasformare il tuo servizio clienti e migliorare la soddisfazione del cliente e l'efficacia del team di supporto. Non perdere l'opportunità di elevare il tuo servizio ai massimi livelli!
Continua a leggere...Scopri il percorso ideale che ogni ticket percorre nel sistema di help desk, dalla ricezione alla risoluzione finale. Questo articolo offre una panoramica su come ottimizzare la gestione dei ticket per migliorare l'efficienza e la soddisfazione del cliente.
Continua a leggere...Monica Maria T.
06/03/2025
Letto 17 volte
In questo articolo analizziamo come impostare il servizio di assistenza in un'azienda che vende macchinari e poi fornisce supporto tecnico, fondamentale per garantire continuità operativa al cliente.
Continua a leggere...In questo articolo vediamo cosa rientra nella categoria di asset IT, quali normative seguire, le best practices da adottare e i rischi da conoscere per evitare brutte sorprese.
Continua a leggere...Come trasformare la gestione del supporto cliente e aumentare l'efficienza operativa introducendo un software di Help Desk nella tua azienda. Questo articolo offre una guida dettagliata ai benefici e ai passaggi chiave per un'implementazione efficace.
Continua a leggere...Le analisi dettagliate degli asset possono trasformare la gestione della tua azienda, migliorare l'efficienza e massimizzare il ROI. Questo articolo approfondisce l'utilità di esaminare vari aspetti degli asset, dalla durata e data di acquisto fino alle scadenze di vita, offrendoti strategie concrete per prendere decisioni più informate e sostenibili.
Continua a leggere...