15/02/2024
Letto 339 volte
Esplora il mondo rivelatore dei Big Data e la loro applicazione rivoluzionaria nel supporto ai sistemi di Help Desk. In questo articolo, viaggiamo attraverso i processi analitici e le strategie che potenziano il supporto decisionale e plasmano l'esperienza del cliente.
Continua a leggere... 10/04/2023
Letto 334 volte
Il ciclo di vita comprende le diverse fasi che consentono di gestire efficacemente il problema o la richiesta di asistenza dell'utente in un sistema di help desk. In questo articolo definiamo, per punti, un classico ciclo di vita di un ticket in un software help desk.
Continua a leggere... 24/04/2023
Letto 330 volte
Come si può tenere traccia dello stato di avanzamento e verificare le effettive performance di un kanban? In questo articolo esploreremo le metriche chiave che ti aiuteranno a migliorare l'efficienza e l'efficacia del tuo team, rendendo possibile raggiungere gli obiettivi più rapidamente.
Continua a leggere... 01/02/2024
Letto 326 volte
Analizzeremo il ciclo di vita di un ticket e il ruolo fondamentale nell'ottimizzazione dei processi di supporto e nel miglioramento della soddisfazione dei clienti.
Continua a leggere... 16/11/2023
Letto 325 volte
Leadership e tutte le tecniche di project management sono elementi che decretano il successo di un progetto. In questo articolo cerchiamo di offrire suggerimenti su come creare un legame tra leadership e project management.
Continua a leggere... 10/05/2023
Letto 324 volte
TeraNet ha implementato il plugin per ChatGPT, un potente modello di linguaggio naturale sviluppato da OpenAI, in tutte le applicazioni sviluppate con la tecnologia proprietaria p://one, tra cui T-PPM, il software per la gestione dei progetti e delle attività. Questa nuova integrazione permette agli utenti di interagire con il sistema tramite chat, semplificando la gestione operativa personale e migliorando l'esperienza degli utenti.
Continua a leggere... 22/08/2023
Letto 320 volte
Questo articolo esamina le metodologie Kanban e Scrum, mettendo in evidenza le loro differenze e i contesti in cui ciascuna risulta più efficace. Scopri quale di queste tecniche di gestione del lavoro si adatta meglio al tuo team e al tuo progetto.
Continua a leggere... 05/06/2023
Letto 309 volte
Questo articolo esplora in dettaglio le caratteristiche fondamentali che un software di kanban board dovrebbe avere e i vantaggi offerti da tali strumenti rispetto all'utilizzo tradizionale delle board fisiche. Scopri come un software di kanban board può trasformare il tuo processo di gestione dei progetti, aumentando l'efficienza e la produttività.
Continua a leggere... 13/02/2024
Letto 301 volte
Introduciamo il fenomeno del Burnout e come l'integrazione di un software di Project Management possa fungere da scudo contro la stress lavorativo.
Continua a leggere... Monica Maria T.
29/02/2024
Letto 288 volte
Questo articolo esplora le ultime innovative tendenze AI, le sfide e le considerazioni etiche relative all'integrazione dell'intelligenza artificiale nel supporto al cliente.
Continua a leggere...