Aggiornamenti T-HelpDesk e T-Asset: più integrazione e controllo operativo

Nel corso del 2025 abbiamo rafforzato le funzionalità di T-HelpDesk e T-Asset, lavorando principalmente su due fronti chiave:

• la gestione del tempo effettivamente impiegato sui ticket, integrando moduli già utilizzati in T-PPM per la gestione dei progetti;

• l’evoluzione del modulo T-Asset, dedicato alla gestione degli asset aziendali, oggi disponibile anche come servizio stand-alone.

Un percorso di sviluppo orientato a rendere più fluido il lavoro operativo, più chiaro il controllo dei dati e più semplice il collegamento tra attività sul campo, assistenza e amministrazione.

Uno degli interventi principali riguarda la consuntivazione delle attività direttamente sui ticket, grazie all’integrazione con altri moduli nativi TeraNet già presenti in T-PPM: T-Activity e T-Time Tracker.

Integrazione con T-Activity

Questo modulo permette di:

• consuntivare le attività sul ticket;

• accedere all'elenco completo delle attività, con filtri ed esportazione in Excel;

• visualizzare le ore consuntivate direttamente all’interno del ticket;

• vista mensile della consuntivazione, con possibilità di aggregazione dei dati per:

  • persone;

  • clienti.

Integrazione con T-TimeTracker

Accanto alla consuntivazione manuale, è stata introdotta anche una seconda modalità di misurazione del tempo:

• contatore/cronometro associabile al ticket;

• dashboard personale per il monitoraggio delle attività svolte.

T-HelpDesk: interfaccia più chiara e dati più accessibili

Sono stati inoltre introdotti miglioramenti mirati sull’area ticket di T-HelpDesk:

• revisione del layout del form di consultazione del ticket, con benefici evidenti anche nella visualizzazione da mobile;

• esportazione dei ticket in file Excel .xlsx, al posto del precedente formato HTML, per agevolare analisi e reportistica;

• interventi di ottimizzazione a livello di sistema, per migliorare stabilità e prestazioni.

T-Asset: evoluzione del modulo per la gestione degli asset aziendali

Abbiamo lavorato anche su importanti evolutive del modulo T-Asset, dedicato alla gestione degli asset aziendali, che oggi è disponibile anche come servizio stand-alone, pur restando integrabile con gli altri moduli TeraNet.

Tra le principali novità:

• esportazione degli asset in Excel .xlsx;

• miglioramento dei pannelli di amministrazione di categorie, modelli e stati degli asset, con l’introduzione di statistiche dedicate;

• nuovi campi sugli asset (marca, codici identificativi, date di scadenza garanzia, scadenza asset e cessazione);

• generazione di QR Code per l’etichettatura degli asset;

• notifiche automatiche per asset in scadenza o scaduti;

• nuova dashboard generale sugli asset (stato, investimenti, fornitori);
• nuova area timesheet annuale per monitorare scadenze, garanzie e noleggi.